Marketing digitale nel 2024 - Nuove tendenze in vista

La stagione di marketing 2023 è ormai alle spalle ed è tempo di guardare indietro a cosa è successo. Non è possibile raccontare tutto in un solo articolo (se potessimo, credeteci, lo faremmo). Ma possiamo dare un’ulteriore occhiata alle tendenze, ai trend e ai principali cambiamenti che abbiamo osservato nel marketing digitale. Concludiamo quindi il 2023 solo con alcune ma, a nostro avviso, le mosse più evidenti, attese e inaspettate che il mercato ci ha mostrato.

1. AI e creazione di contenuti

Soprattutto quest’anno c’è stato un aumento degli strumenti di intelligenza artificiale che ora ci consentono di generare contenuti. Probabilmente hai visto molti video su YouTube o Instagram che ti dicono quanto sia facile e veloce creare contenuti utilizzando ChatGPT o come utilizzare altre piattaforme AI per modificare i tuoi video TikTok o Reels. Questi strumenti hanno davvero rivoluzionato il modo in cui aziende e marchi creano contenuti.

Ora gli strumenti e gli algoritmi basati sull’intelligenza artificiale sono diventati sufficientemente sofisticati da aiutare nella creazione di contenuti digitali di alta qualità: dal materiale scritto, come post di blog o descrizioni di prodotti, a attività più complesse come la produzione video e la progettazione grafica.

Si potrebbe sostenere, tuttavia, che le piattaforme di intelligenza artificiale non sono in grado di fornire un messaggio personalizzato o un messaggio che possa adattarsi al tono di voce del marchio. Ma sapendo come usarlo correttamente e non solo cancellando le istruzioni, puoi davvero creare qualcosa di unico, efficiente e personale in un brevissimo lasso di tempo.

Ad esempio, se non hai un copywriter che lavora per il tuo marchio, puoi chiedere prima a ChatGPT di eseguire le statistiche e l’analisi dei dati per te. Quindi, in base ai risultati, chiedigli di creare una campagna di email marketing per te. E proprio così, avrai il testo di marketing pronto per essere eseguito. E se vai su MidJourney, riceverai il banner per la campagna o i post sui social media. Fatto! Facile e veloce spremitura dell’IA!

Naturalmente, gli strumenti di intelligenza artificiale non possono ancora sostituire il cervello umano, la creatività e l’empatia, e non tutte le aziende e gli individui hanno adottato modalità “artificiali” di creazione di contenuti. Ma per alcuni creatori e aziende là fuori, per coloro che non possono permettersi di avere un grande team che lavori per loro, l’intelligenza artificiale è diventata un punto di svolta e un salvavita.

2. Panorama dei social media in continua evoluzione

I social media non cessano mai di stupirci e possono sempre mostrarci come cambiano le nostre vite, le nostre attività e le nostre industrie e come questi cambiamenti ci influenzano… oppure no. Allora, che succede con i social quest’anno? Diamo un’occhiata ai principali cambiamenti.

Twitter alias X

La notizia più importante probabilmente è stata che Twitter è diventato X. Twitter ha vissuto notevoli trasformazioni sotto la guida di Elon Musk, con vari cambiamenti nelle sue politiche, abbonamenti e comunità. Quindi ora disponiamo di note della community, canali vocali e un abbonamento premium e, con gli aggiornamenti, i creatori hanno più modi per ottimizzare le proprie entrate dai social media e guadagnare di più.

YouTube e i suoi annunci

YouTube si è assunta la responsabilità di gestire le interruzioni pubblicitarie. Ciò significa che i creatori di contenuti non possono più aggiungere manualmente interruzioni pubblicitarie ai loro video. L’algoritmo di YouTube ora determina il posizionamento ottimale degli annunci (come pre-roll, post-roll, ignorabili o non ignorabili) e i relativi tempi nei video di durata superiore a otto minuti, con l’obiettivo di garantire un’esperienza visiva fluida per gli utenti e potenzialmente aumentare le entrate per creatori di contenuti nel lungo termine.

YouTube ha anche aggiornato il programma di monetizzazione per gli Shorts, il che è particolarmente interessante per i creatori. Include un modello di condivisione delle entrate in base al quale i creatori del Programma partner di YouTube (YPP) potranno ricevere una quota delle entrate pubblicitarie totali generate da Shorts. Questa mossa mira a offrire un flusso di entrate più coerente ai creatori, rendendo gli Short un’opzione più praticabile e attraente per la crescita sulla piattaforma

Twitch e i suoi nuovi arrivati

L’ultimo aggiornamento per Twitch è la nuova funzionalità “Potenzia questo flusso”. Con la crescita della community di Twitch e la crescente popolarità dei live streaming, è importante supportare i nuovi streamer. Gli spettatori ora possono pagare soldi veri per potenziare i loro stream preferiti. Questa funzionalità mira ad aumentare la visibilità degli stream più piccoli promuovendoli sulla prima pagina di Twitch. È progettato appositamente per i canali con meno di 250 spettatori, inclusi partner e affiliati.

La funzione Boost consente alle community di acquistare consigli in prima pagina, migliorando la visibilità dello streamer. Questa mossa fa parte degli sforzi di Twitch per fornire maggiori opportunità di crescita ai canali più piccoli e garantire una carriera redditizia ai creatori di contenuti sulla piattaforma. Quindi, se stavi pensando di andare su Twitch, ora potrebbe essere il momento di farlo.

Discussioni su Instagram

Quest’anno Instagram ha introdotto Threads, un’app molto simile a Twitter. Quindi chi vuole ora può condividere i propri pensieri attraverso il testo anziché attraverso storie o foto. Sebbene Instagram sia incentrato sulla grafica, potrebbe essere un po’ intimidatorio per alcuni di noi condividere foto di noi stessi. I thread ti consentono di condividere i tuoi meccanismi interiori senza essere sempre esposto e mostrare la tua faccia. Può diventare così una piattaforma perfetta per chi vuole andare online ed essere presente nello spazio ma non completamente esposto.

Telegram, cercando di adattarsi alle nuove realtà, quest’anno ha introdotto la funzione Storie e il sistema Boost. La prima è molto simile alle storie di Instagram e ti consente di condividere contenuti personali più a breve termine. Il secondo offre ai canali la possibilità di condividere queste storie con la community ottenendo maggiori incrementi dai follower. In questo modo, le aziende e i creatori che desiderano coltivare la propria comunità possono utilizzare queste funzionalità e creare un pubblico più fedele.

3. Assistenza al cliente e personalizzazione

Nel 2023, per il 74% dei consumatori, era importante vedere che il brand faceva del suo meglio per fornire un servizio clienti di altissimo livello, per il 69% per rimanere fedele al brand era necessario avere programmi a premi in corso, e per Il 63% di coupon e sconti sono stati il principale motore della fidelizzazione dei clienti.

Con sempre più prodotti che appaiono quotidianamente sul mercato, sempre più aziende hanno iniziato a pensare non solo alla qualità particolare del prodotto, che è sempre importante, ma anche a come far ritornare i clienti. E come puoi farlo? Fornendo un servizio clienti impeccabile e facendo in modo che non sia colpa tua.

I marchi più proattivi hanno iniziato a creare risposte su misura per l’individuo, anziché utilizzare risposte generiche e valide per tutti. Questo tocco personale non solo rispondeva alle esigenze immediate del cliente, ma trasmetteva anche un senso di comprensione e apprezzamento per la sua situazione unica.

Invece di aspettare che i clienti contattassero con problemi o domande, i marchi hanno iniziato a interagire maggiormente con loro, ad esempio nei sondaggi di Instagram. Ciò includeva anche il contatto con i clienti che avevano condiviso le loro esperienze online e l’offerta di assistenza, apprezzamento o riconoscimento. I marchi hanno utilizzato questo feedback per migliorare prodotti, servizi ed esperienze dei clienti, dimostrando il loro impegno per la soddisfazione del cliente.

Alcuni hanno anche spostato la loro attenzione sulla creazione di esperienze memorabili per i clienti attraverso le interazioni sui social media. Ciò includeva sorprendere i clienti con vantaggi inaspettati, come sconti, prodotti gratuiti o accesso esclusivo ai servizi. Ad esempio, sembrava quasi un flash mob, ma così tante comunità e marchi online avevano le loro campagne di regali/calendario dell’avvento di 12 o 14 giorni. Dovevi solo rispondere alle loro storie o inviare la parola in codice e avresti ricevuto il tuo omaggio.

4. Conclusione e sguardo al futuro

È stato emozionante osservare cosa ci aveva riservato l’anno passato e come è cambiato il mercato nel corso di esso. Ma il 2023 ha appena scalfito la superficie di tutti questi nuovi cambiamenti e sfide. Il mercato non smette mai di evolversi e spetta solo a noi accettare questi cambiamenti o lasciare che il mercato cresca senza di noi. Quindi vogliamo prendere un po’ di futuro e fare una nostra piccola previsione. Quali saranno i prossimi cambiamenti e tendenze? Pensiamo che potrebbe essere:

AR e VR nei social mediapoiché le applicazioni ora si estendono oltre i filtri verso esperienze di social shopping e contenuti interattivi più coinvolgenti.
I social media, così come i motori di ricerca e piattaforme come TikTok e Instagram, stanno diventando sempre più fonti di ricerca, soprattutto tra gli utenti più giovani.
Espansione dell’utilizzo degli strumenti AI
Marketing più etico e sostenibilità
Privacy e sicurezza dei dati

E questo è tutto.